Politique de remboursement

Produits personnalisés

Tous les produits proposés sur notre site sont créés sur mesure et personnalisés à la demande du client (choix du texte, du design, des couleurs, etc.).

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits personnalisés ne sont ni repris ni échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part.

👉 Aucun retour ni remboursement ne sera accepté pour :

• une erreur de personnalisation faite par le client lors de la commande,
• un changement d’avis après validation de la commande,
• un produit conforme à la commande initiale.

Produits défectueux ou erreur de notre part

Si toutefois votre produit présente :

• un défaut de fabrication,
• ou une erreur par rapport à la personnalisation validée lors de la commande,

merci de nous contacter dans un délai de 48 heures après réception du colis, en joignant :

• une description du problème,
• des photos claires du produit concerné.

Après vérification, nous proposerons un remplacement ou un remboursement, selon la situation.

Validation de la commande 

En passant commande sur notre site, le client reconnaît avoir vérifié attentivement toutes les informations de personnalisation avant validation (orthographe, dates, couleurs, etc.).