Conditions générales de vente
Conditions générales de vente (CGV)
1. Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes réalisées sur le site [Nom de ta boutique], portant sur des produits personnalisés fabriqués sur commande.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV par le client.
2. Produits
Les produits proposés sont des créations personnalisées, réalisées selon les informations fournies par le client lors de la commande.
Les visuels, photos et descriptions sont fournis à titre indicatif. De légères variations peuvent exister, notamment en raison du caractère artisanal et personnalisé des produits.
3. Commande
Le client est responsable des informations transmises lors de la commande (orthographe, dates, couleurs, texte, etc.).
Une fois la commande validée et payée, aucune modification ou annulation ne pourra être acceptée, la fabrication débutant rapidement après validation.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises (TTC).
Le vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, sans effet sur les commandes déjà validées.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les moyens de paiement acceptés sont ceux proposés sur le site via Shopify (carte bancaire, etc.).
La commande ne sera traitée qu’après confirmation du paiement.
6. Délai de fabrication
Les produits étant fabriqués sur commande, le délai de fabrication est d’environ 15 jours ouvrés, hors week-ends et jours fériés.
Ce délai est donné à titre indicatif et peut varier légèrement en fonction du volume de commandes ou de circonstances exceptionnelles.
7. Livraison
La livraison est effectuée en France métropolitaine uniquement.
Les commandes sont expédiées par Lettre suivie ou Colissimo via La Poste, avec un numéro de suivi fourni au client.
Les délais de livraison dépendent du transporteur et commencent à courir à compter de l’expédition de la commande.
8. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés et fabriqués sur commande.
Aucun retour, échange ou remboursement ne pourra être accepté, sauf en cas de défaut ou d’erreur imputable au vendeur.
9. Produits défectueux ou erreur
En cas de produit défectueux ou non conforme à la commande, le client doit contacter le vendeur dans un délai de 48 heures après réception, avec des photos à l’appui.
Après analyse, une solution appropriée sera proposée (remplacement ou remboursement).
10. Responsabilité
Le vendeur ne saurait être tenu responsable :
- des retards de livraison,
-
de la perte ou détérioration des colis,
lorsque ces incidents sont imputables au transporteur (La Poste).
Le client est invité à effectuer toute réclamation directement auprès du transporteur, tout en informant le vendeur.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
12. Droit applicable
Les présentes conditions générales de vente sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.